储备项目经理

所属部门：铜陵分公司

薪酬：面议

地点：铜陵

岗位职责：

1、协助项目负责人开展客服职责范围内的各项工作；

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、负责物业管理相关费用的收缴工作；

7、配合项目负责人做好年度财务预算的数据统计汇总工作；

8、负责客服部员工的考核工作；

9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；

10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

任职要求：

1）大专以上学历，专业不限；

2）熟悉物业管理方面法律、法规，礼仪服务，投诉案例分析等基础管理知识；

3）有3年以上物业客服部管理工作经验，熟悉物业管理条例；

4）善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；

5）具有沟通技巧，性格外向，思维敏捷，良好的团队合作精神；管理能力、沟通能力强，责任心强。